ICT contracten
Vooraf juridisch de zaken regelen, om achteraf problemen te voorkomen. Dat is verstandig. Vegting Legal is specialist in het vastleggen van afspraken tussen u en uw klant of leverancier. Juristen zien beren op de weg, maar over het algemeen zijn klanten dankbaar voor de beschermende juridische maatregelen wanneer die beren uw auto proberen om te gooien. Uiteraard kunt u zelf contracten nalopen, al zal een jurist anders kijken naar een contract dan u. Contracteren in de ICT-praktijk wordt steeds complexer, terwijl de contracten eigenlijk duidelijk en transparant zouden moeten zijn. De traditionele opvattingen uit het verleden over overeenkomsten zijn ingehaald door de nieuwe technologische mogelijkheden. Dus zijn er praktische oplossingen nodig. En dan is het verstandig als een creatieve professional aan uw zijde staat.
Soorten ICT contracten
Het meest voorkomende ICT contract is het SaaS-contract (Software-as-a-Service-contract). De naam zegt het al: de software wordt als dienst geleverd. Vaak hoeft niets te worden geïnstalleerd op de eigen computer. Er zijn een paar do’s en don’ts met betrekking tot SaaS. En de meest voorkomende is dat de contractuele omschrijving van de dienst niet overeenkomt met wat daadwerkelijk wordt geleverd en gedaan. Dan kan het gaan om de eigenlijke dienst, maar ook om persoonsgegevens (AVG). Er moet dus ook een verwerkersovereenkomst worden afgesloten. Beschikbaarheid is alles en hoe afhankelijk bent u als de leverancier onverhoopt failliet gaat. Bij een SaaS-contract waarbij de klant afhankelijk is van de dienst voor haar bedrijfsvoering is het verstandig een escrow-overeenkomst te sluiten, waarbij de broncode in een escrow wordt geplaatst, zodat de dienst nog enige tijd kan blijven draaien als er iets mis gaat.
Een andere veelvoorkomend ICT contract is de softwareontwikkelingsovereenkomst. U laat een app of software ontwikkelen voor uw organisatie of u ontwikkelt een app of software voor uw klant. Leverings- en betaaltermijnen spelen een belangrijke rol, maar ook de privacy instellingen die horen bij de software zullen slim moeten worden ingericht. Afhankelijk van het vervaardigingsmodel is het verstandig garanties af te spreken. En al met al is iedereen gebaat bij heldere afspraken, die ook overeenkomen met wat in de overeenkomst staat.
Een resellerovereenkomst/distributieovereenkomst/resellingovereenkomst regelt onder welke voorwaarden een distributeur de software of SaaS mag doorverkopen aan zelf opgezochte klanten. Er zijn tal van varianten te bedenken waardoor resellerovereenkomsten zelden een standaard overeenkomst kunnen gebruiken, zeker als ook hardware een rol speelt. Als het gaat om de herverkoop van licenties is ook verstandig te regelen wat geldt als er misbruik wordt gemaakt van de mogelijkheid licenties te verkopen, wie de klantenservice verzorgt en welke persoonsgegevens waar terecht komen. En nog in het bijzonder: mag de reseller vrij contracteren of moet deze de voorwaarden van de leverancier van toepassing verklaren? Ik verzeker u, ook binnen uw organisatie, de vraag stellen is niet de vraag beantwoorden.
Vaak worden algemene voorwaarden van toepassing verklaard, waarna algemene inkoopvoorwaarden worden toegezonden. In algemene voorwaarden kan een veelvoud aan onderwerpen worden geregeld, evenals in algemene inkoopvoorwaarden. Heeft u met regelmaat te maken met algemene inkoopvoorwaarden en wilt u een jurist op locatie die de onderhandelingen van u overneemt of juridisch alle stukken doorneemt? Wellicht is onze interim dienst dan voor u interessant. Daarover kunt u hier meer lezen.
En dan is een veelvoorkomende overeenkomst nog de Service Level Agreement (SLA). Partijen komen overeen welke kwaliteit van dienstverlening moet worden geleverd, met objectieve maatstaven gemeten. Ook juristen vinden dit prettig werken, omdat in elk geval duidelijk is wanneer partijen de overeenkomst na komen (en wanneer er toch nader moet worden gesproken tussen partijen). De SLA is vaak een bijlage bij andere overeenkomsten, maar beslist niet minder belangrijk. Met regelmaat staat er een resultaatsverbintenis in (tegenover een inspanningsverbintenis waartoe partijen alleen zich hoeven in te zetten), wat inhoudt dat de vraag is of het resultaat is behaald of niet, ongeacht of partijen hun best hebben gedaan. Wel van belang is welke rangorde tussen de verschillende bijlages speelt. Want als in de algemene voorwaarden staat dat een verplichting uit de SLA een inspanningsverbintenis is, zal er in elk geval twist kunnen ontstaan.
Er zijn nog tal van andere overeenkomsten, waarbij Vegting Legal u graag bij staat. Te denken valt aan:
Algemeen
- Algemene voorwaarden;
- Inkoopvoorwaarden;
- Samenwerkingsovereenkomst of raamovereenkomst;
- Affiliateovereenkomst, agentuurovereenkomst of bemiddelingsovereenkomst;
- Vaststellingsovereenkomst;
- Bindend advies;
Software of hardware
- Software-as-a-Service (SaaS);
- Escrow-overeenkomst;
- (ver)koop hardware;
- Platform-as-a-Service (PaaS);
- Back-up-as-a-Service (BaaS);
- Infrastructure-as-a-Service (IaaS);
- Service Level Agreement (SLA);
- Resellerovereenkomst/distributieovereenkomst, waaronder de Integratieovereenkomst als software wordt geïntegreerd in andere software en als pakket wordt aangeboden;
- Contracten en algemene voorwaarden voor E-commerce en online productverkoop;
- End User License Agreement (EULA);
- End User License Agreement voor apps (EULA voor apps);
- Onderhoudscontracten voor software of hardware;
- (Agile) Softwareontwikkelingsovereenkomst;
- App-ontwikkelovereenkomst;
- Cloudhostingovereenkomst;
- Outsourcing met alle voor- en nadelen van dien. Lees daar hier meer over;
Privacy en geheimhouding
- Verwerkersovereenkomst of andere privacyrechtelijke overeenkomsten;
- Non-Disclosure-Agreement (NDA)/geheimhoudingsovereenkomst;
- Privacybeleid.
- Cookieverklaring en disclaimer voor uw website;
Ervaren IT-advocaat, die weet wat er speelt
De advocaten en juristen van Vegting Legal draaien al jaren mee in de juridische wereld, met het voordeel dat zij weten wat speelt, wat gaat spelen en wat heeft gespeeld. En met regelmaat vergt de ICT-praktijk creatieve juridische oplossingen voor lastige problemen. Een waterdicht contract biedt soms niet de flexibiliteit die nodig is voor softwareontwikkeling.
Tarief
Vegting Legal werkt met betrekking tot het opstellen van contracten op basis van een vast bedrag, een uurtarief of een vast aantal afgenomen uren. Of een vast bedrag mogelijk is, hangt af van uw specifieke situatie. Want contracten zijn maatwerk. En uw contracten moeten dan scherp op uw situatie zijn toegespitst en weergeven wat er tussen partijen geregeld is. Neem snel contact op voor een prijsopgave!
